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Presente una reclamación
Independientemente de lo que haya sucedido, comience su reclamación aquí.
- Para un servicio más rápido, presente una reclamación en línea.
- Tenga a mano su recibo y el artículo en garantía.
- Muchas reclamaciones se aprueban al instante. En otros casos, un especialista lo guiará a través de los siguientes pasos.
Registre su plan
No es necesario que registre su plan, pero puede ahorrarle tiempo en el futuro.
- El registro no es obligatorio para que su plan esté activo.
- Sin embargo, se requiere su recibo para presentar una reclamación, y registrarse ahora puede ahorrarle tiempo si necesita presentar una reclamación en el futuro.
- Haga clic aquí y siga las instrucciones sencillas para guardar su recibo.
Apoyo técnico
Televisores, computadoras portátiles, tabletas, cine en casa (audio) y artículos electrónicos portátiles selectos
Ofrecemos asistencia de técnicos certificados 24/7.
- Configurar un nuevo electrodoméstico o dispositivo
- Conectar su dispositivo a una red wifi o a otros dispositivos
- Apoyo técnico cuando lo necesite
Consulte los Términos de servicio.
Beneficios adicionales del programa para electrodomésticos
Incluidos en la mayoría de los planes para electrodomésticos grandes.
- Reembolso del 50% por las piezas cosméticas o de repuesto para mantenimiento preventivo que estén incluidas en la cobertura. Hasta $50 al año.
- Cubre hasta $350 por reclamación de comida estropeada a causa de una falla mecánica de refrigeradores o congeladores protegidos.
- Cubre hasta $50 de servicios de lavandería si no podemos reparar su lavadora o secadora en 14 días a partir de la visita inicial de servicio a domicilio.
Consulte los Términos y condiciones.
Para acceder a los beneficios adicionales de su programa:
- Haga clic en el botón "canjear beneficios" de debajo para iniciar sesión en su cuenta.
- Seleccione su plan y después baje hasta "Características del plan" para ver qué está incluido en su plan.
- Haga clic en "Más información" o "Canjear beneficios".
Beneficios adicionales de los programas para muebles y pisos
Incluidos en planes selectos para muebles y alfombras
- Plan premium para muebles: Para artículos de cuero, tela o materiales sólidos cuyo valor supere $1,000,
incluye una limpieza. - Plan de alfombrado completo: Incluye una limpieza.
- Plan de alfombrado plus: Incluye dos limpiezas.
Consulte los Términos y condiciones.
Para acceder a los beneficios adicionales de su programa:
- Haga clic en el botón "canjear beneficios" de debajo para iniciar sesión en su cuenta.
- Seleccione su plan y después baje hasta "Características del plan" para ver qué está incluido en su plan.
- Haga clic en "Más información" o "Canjear beneficios".
Preguntas frecuentes
¿No ve su pregunta a continuación? No se preocupe. Encuentre rápidamente la información que está buscando en nuestra página de preguntas frecuentes.
Sí. Se requiere su recibo para presentar una reclamación.
La mayoría de los productos vienen con una garantía del fabricante que dura de 90 días a un año a partir de la fecha de compra. Si tiene problemas cubiertos por la garantía durante este período, le remitiremos al servicio del fabricante.
Si su plan incluye mantenimiento preventivo (por ej., el filtro del refrigerador, las cuchillas del cortacésped, etc.), puede presentar una solicitud de reembolso por estos gastos. Envíe una fotografía del recibo del artículo o servicio de mantenimiento y del recibo original del artículo cubierto y del plan a appliance_reimbursements@squaretrade.com. Una vez que se apruebe, le reembolsarán hasta el monto del beneficio de su plan.
Si su plan incluye beneficios adicionales del programa de muebles y pisos (por ej., limpieza de alfombras, limpieza de muebles, etc.), puede presentar una solicitud de servicio a nfmfurniture@squaretrade.com en la que mencione el número del plan y nos pondremos en contacto con usted en 24 horas para los próximos pasos.
Durante los primeros 30 días de su plan de protección:
Si adquirió su plan de protección en NFM, lleve el recibo de su plan a NFM para obtener el reembolso completo.
Después de los primeros 30 días de su plan:
Podrá cancelarlo aquí.
Términos y condiciones
Consulte los Términos y condiciones completos para ver todos los detalles de la cobertura.
